Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại bb15 — bao gồm quyền sử dụng, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các nghĩa vụ hai chiều giữa bạn và chúng tôi.

Điều khoản tài khoản rõ ràngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
bb15 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

bb15 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật đăng nhập, lưu trữ thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi — tất cả đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Mã hoá SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và hệ thống bb15 được mã hoá qua SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến quy định rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung bạn cần xác nhận để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem giải thích từng điều khoản và quy định liên quan đến giao dịch.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản tại bb15. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại bb15, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi người đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản.

Các giao dịch này tuân theo cả điều khoản của bb15 lẫn điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện nạp hoặc rút tiền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ thông tin tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Nếu không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của bb15.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.